POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

HARMONY MHR - HARMONY HEALTH MAGAZINE

Version en vigueur au 28/03/2025

PRÉAMBULE

HARMONY MHR accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire, simple et complète sur la façon dont HARMONY MHR, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.harmonyhealthmagazine.com et nos services.

Cette politique de confidentialité est établie conformément à la législation marocaine applicable en matière de protection des données personnelles, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. IDENTITÉ ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

HARMONY MHR
Société à Responsabilité Limitée (SARL)
Au capital de 90 000 DHS
Siège social : App 03 2ème Etage Immeuble Madrane Avenue Med 5 - Berkane (Maroc)
Immatriculée au Registre du Commerce de Berkane sous le numéro 10261
Représentée par : Hamza Faouzi
Email : contact@harmonyhealthmagazine.com
WhatsApp/Téléphone : +212 713-140247

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Définition

Par "données personnelles", nous entendons toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne est "identifiable" lorsqu'elle peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

2.2 Catégories de données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter et à traiter les catégories de données personnelles suivantes :

2.2.1 Données d'identification et de contact

• Nom et prénom
• Adresse postale complète
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Numéro WhatsApp

2.2.2 Données relatives aux commandes et aux transactions

• Historique des commandes
• Produits achetés
• Montant des achats
• Date et heure des transactions
• Mode de paiement utilisé (sans collecter les données bancaires complètes)
• Adresse de livraison et de facturation

2.2.3 Données de connexion et de navigation

• Adresse IP
• Données de connexion et de navigation
• Type de navigateur utilisé
• Système d'exploitation utilisé
• Pages visitées sur notre site
• Temps passé sur chaque page
• Date et heure de connexion

2.2.4 Données relatives à vos préférences

• Produits consultés
• Articles de blog lus
• Préférences et centres d'intérêt
• Réponses aux enquêtes et questionnaires

2.2.5 Données relatives au service client

• Historique des demandes adressées à notre service client
• Contenu des échanges avec notre service client
• Réclamations et retours produits

2.3 Source des données

Nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous lorsque :

• Vous créez un compte client sur notre site
• Vous effectuez une commande sur notre site
• Vous vous inscrivez à notre newsletter
• Vous nous contactez via notre formulaire de contact, par email, par téléphone ou par WhatsApp
• Vous participez à nos jeux, concours ou enquêtes
• Vous naviguez sur notre site (via les cookies et autres traceurs)

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

3.1 Finalités du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1.1 Gestion des commandes et de la relation client

• Création et gestion de votre compte client
• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de la livraison de vos produits
• Gestion de la facturation et des paiements
• Gestion du service après-vente et des réclamations
• Gestion des retours et remboursements
• Communication concernant le statut de vos commandes

3.1.2 Amélioration de nos services

• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Analyse de vos habitudes d'achat et de navigation
• Amélioration de notre site internet et de nos produits
• Personnalisation de votre expérience sur notre site

3.1.3 Prospection commerciale et marketing

• Envoi de newsletters et communications marketing
• Envoi d'offres promotionnelles par email, SMS ou WhatsApp
• Réalisation d'opérations de fidélisation
• Ciblage publicitaire adapté à vos centres d'intérêt

3.1.4 Respect de nos obligations légales

• Tenue de notre comptabilité
• Conservation des factures
• Prévention des fraudes
• Réponse aux demandes officielles des autorités publiques ou judiciaires

3.2 Bases légales du traitement

Selon les finalités poursuivies, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

3.2.1 L'exécution d'un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu entre vous et HARMONY MHR, notamment pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Assurer le service après-vente

3.2.2 Votre consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement explicite au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques, notamment pour :

• L'envoi de communications marketing par email, SMS ou WhatsApp
• L'utilisation de certains cookies non essentiels au fonctionnement du site
• La participation à des jeux concours ou études de marché

3.2.3 Notre intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par HARMONY MHR, notamment pour :

• Améliorer nos produits et services
• Prévenir les fraudes
• Assurer la sécurité de notre site

3.2.4 Le respect d'une obligation légale

Lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle HARMONY MHR est soumise, notamment pour :

• La conservation des factures et données de transaction
• La réponse aux demandes des autorités compétentes

4. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

4.1 Au sein de notre organisation

Vos données personnelles sont traitées par le personnel habilité de HARMONY MHR, dans la limite de leurs attributions respectives et selon le principe du "besoin d'en connaître" (need-to-know). Ces personnes sont soumises à une obligation de confidentialité appropriée.

4.2 Nos sous-traitants et prestataires de services

Nous pouvons transmettre certaines de vos données personnelles à nos sous-traitants et prestataires de services, agissant pour notre compte et selon nos instructions, notamment :

• Hébergeur du site internet
• Prestataires de services de paiement en ligne
• Prestataires de services logistiques et de transport
• Prestataires de services marketing et de communication
• Prestataires de services d'analyse et de statistiques
• Prestataires de services de maintenance informatique

4.3 Partenaires commerciaux

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

4.4 Autres destinataires

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à d'autres destinataires :

• Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la divulgation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale
• À des conseillers professionnels (avocats, comptables, auditeurs)
• Dans le cadre d'une opération de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession ou autre disposition de tout ou partie de notre activité

5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

5.1 Localisation du stockage de vos données

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Maroc. Toutefois, certaines de vos données peuvent être transférées à des sous-traitants ou prestataires de services situés en dehors du Maroc.

5.2 Garanties appliquées aux transferts internationaux

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors du Maroc, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays qui assurent un niveau de protection adéquat ou sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la législation marocaine en vigueur, notamment :

• Vers des pays reconnus par la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) comme assurant un niveau de protection adéquat
• Vers des sous-traitants avec lesquels nous avons conclu des clauses contractuelles appropriées garantissant la protection de vos données

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des possibilités légales d'archivage, d'obligations de conservation de certaines données, et/ou d'anonymisation.

6.1 Données relatives aux comptes clients

• Les données des comptes clients actifs sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale
• Les données des comptes clients inactifs sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact

6.2 Données relatives aux commandes et transactions

• Les données relatives aux commandes, factures et documents contractuels sont conservées pour une durée de 10 ans conformément aux obligations légales en matière comptable et fiscale

6.3 Données relatives à la prospection commerciale

• Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact

6.4 Données de connexion et de navigation

• Les données de connexion et de navigation sont conservées pour une durée de 1 an à compter de leur collecte

7. VOS DROITS

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées par HARMONY MHR et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données ainsi que certaines informations sur leur traitement.

7.2 Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir la rectification de vos données personnelles inexactes. Vous avez également le droit de compléter des données personnelles incomplètes, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

7.3 Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime de HARMONY MHR.

Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

7.4 Droit à l'effacement

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certains cas prévus par la loi, notamment lorsque :

• Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées
• Vous retirez votre consentement sur lequel est fondé le traitement
• Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux pour le poursuivre
• Les données ont fait l'objet d'un traitement illicite

7.5 Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas prévus par la loi, notamment lorsque :

• Vous contestez l'exactitude de vos données
• Le traitement est illicite et vous vous opposez à leur effacement
• HARMONY MHR n'a plus besoin de vos données mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice

7.6 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous avez fournies à HARMONY MHR, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que HARMONY MHR y fasse obstacle, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu'il est effectué à l'aide de procédés automatisés.

7.7 Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

7.8 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez adresser votre demande :

• Par courrier postal à l'adresse suivante :
  HARMONY MHR
  App 03 2ème Etage Immeuble Madrane Avenue Med 5
  Berkane - Maroc

• Par email à l'adresse suivante : contact@harmonyhealthmagazine.com

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer votre nom, prénom, adresse email, et d'y joindre une copie d'une pièce d'identité.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

7.9 Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la législation applicable.

Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP)
Avenue Annakhil, Immeuble Les Patios, 3ème étage
Hay Riad - Rabat
www.cndp.ma

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

HARMONY MHR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• Le chiffrement des données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire
• L'utilisation de protocoles sécurisés pour la transmission des données (HTTPS)
• Des moyens permettant de garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement
• Des procédures visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à nos obligations légales.

9. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

9.1 Définition des cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site internet. Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur et de collecter certaines informations sur votre navigation.

9.2 Types de cookies utilisés

Nous utilisons différents types de cookies sur notre site internet :

9.2.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site internet et ne peuvent pas être désactivés. Ils nous permettent notamment de :

• Mémoriser les produits dans votre panier
• Sécuriser votre connexion
• Gérer votre session utilisateur

9.2.2 Cookies analytiques et de performance

Ces cookies nous permettent de collecter des informations sur la façon dont vous utilisez notre site internet, afin d'en améliorer les performances et la conception. Ils nous aident à :

• Mesurer le nombre de visiteurs
• Voir comment les visiteurs naviguent sur le site
• Comprendre comment améliorer notre site

9.2.3 Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent d'améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du site. Ils peuvent être activés par nous ou par des tiers dont les services sont utilisés sur notre site. Ils nous permettent de :

• Mémoriser vos préférences
• Personnaliser votre expérience utilisateur

9.2.4 Cookies de ciblage et publicitaires

Ces cookies peuvent être activés sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils permettent de :

• Créer un profil de vos intérêts
• Vous proposer des publicités ciblées sur d'autres sites
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer tout ou partie des cookies. Le paramétrage des cookies est différent pour chaque navigateur. Vous trouverez des instructions détaillées sur la façon de gérer vos cookies dans le menu d'aide de votre navigateur.

Veuillez noter que si vous choisissez de désactiver certains cookies, certaines fonctionnalités de notre site internet pourraient ne plus être disponibles, et votre expérience utilisateur pourrait être dégradée.

10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

HARMONY MHR se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, en fonction de l'évolution de nos services, de notre organisation ou de la réglementation applicable.

Toute modification de notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. En continuant à utiliser notre site internet après la publication d'une nouvelle version de la politique de confidentialité, vous acceptez ces modifications.

11. CONTACT

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier postal à l'adresse suivante :
  HARMONY MHR
  App 03 2ème Etage Immeuble Madrane Avenue Med 5
  Berkane - Maroc

• Par email à l'adresse suivante : contact@harmonyhealthmagazine.com
  

• Par WhatsApp au : +212 713140247

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Date de dernière mise à jour : 28/03/2025